Política de cambios y garantía

En Lizaraso Cueros queremos que disfrutes de tu producto con total seguridad. Por ello, además de la política de reembolso, aplicamos las siguientes condiciones de cambios y garantía:

Garantía de productos

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de entrega.
• La garantía aplica a reparación o cambio del producto, sujeto a una evaluación previa de nuestro equipo técnico.
• La garantía no cubre daños ocasionados por:
• • Mal uso o manipulación indebida.
  • Desgaste natural por el uso.
  • Accidentes o exposición a condiciones inadecuadas (humedad, calor extremo, productos químicos, etc.).

Devolución por error de fabricación

• Las devoluciones por defecto de fabricación solo aplican si se reportan en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto.
• Pasado este tiempo, el caso se atenderá bajo las condiciones de la garantía de 3 meses.

Cambio de producto por modelo o color

• Se permite solicitar un cambio de producto por modelo o color, siempre que haya disponibilidad de stock.
• El plazo máximo para solicitar este cambio es de 3 días calendario después de recibido el producto.
• Los gastos logísticos y de envío derivados del cambio serán asumidos por el cliente.

Procedimiento para cambios o garantía

Para solicitar un cambio o aplicar la garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo o WhatsApp, indicando:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Prueba de compra
• Descripción del inconveniente
• Evidencia fotográfica o en video del producto (si corresponde)

Nuestro equipo evaluará la solicitud y brindará las instrucciones necesarias para el envío o revisión del producto.